Ein externer Auditor der Firma PROCEDE führte Mitte Dezember Gespräche mit Leitungspersonen, nahm an einer Kadersitzung teil und besichtigte die „schönen und hellen Räume“ der neu bezogenen Liegenschaft Erlenmatt. Er erhielt einen detaillierten Einblick in die Dokumentationssysteme der abilia: das Qualitätshandbuch in Wiki-Form (Webversion) mit sämtlichen wichtigen Prozessen und in die abiliaSolution, welche den Begleitprozess digital abbildet.
Besondere Aufmerksamkeit erhielt das neu überarbeitete Leitbild. Es würde – wie die Mehrzahl der abilia Prozesse – die international anerkannte ISO Norm 9001:2015 erfüllen, wonach führende Unternehmen unterschiedlicher Bereiche ihr spezifisches Wissen pflegen und ihre Kernprozesse gestalten. Das Leitbild zeichnet abilia als lernendes Unternehmen, das Wohnformen und Alltagsstrukturen auf die individuellen Bedürfnisse der Menschen mit Assistenzbedarf zuschneidet.
Sehr gut gefielen dem Auditor die Räume und Arbeitsplätze der Tagesstruktur Beschäftigung Erlenmatt. Diese sind durchwegs nach dem TEACCH-Ansatz gestaltet, also klar und einfach strukturiert und mit visuellen Orientierungshilfen ausgestattet. So erhalten zum Beispiel alle Klienten beim Ankommen in der Beschäftigungsstätte einen symbolischen Gegenstand ausgehändigt. Dieser Gegenstand erinnert sie handgreiflich an ihr Ziel, nämlich ein bestimmtes Atelier. Beim Eingang des Ateliers ist auf einem Schild der entsprechende Gegenstand abgebildet. Zur Begrüssung übergeben die Klienten der Angebotsleitung den Gegenstand. So ist eine elegante, indirekte, nicht personenabhängige Begleitung der Klienten vom Ankommen auf dem Areal, bis zur Arbeitsaufnahme im Atelier gewährleistet.
Wir freuen uns darauf, uns auch im neuen Jahr 2018 als lernendes Unternehmen kontinuierlich weiter zu entwickeln und begrüssen die konstruktive Kritik, welche der externe Auditor seit Jahr und Tag uns angedeihen lässt, auf dass die Angebote im Wohnen und der Beschäftigung den Menschen mit Assistenzbedarf – unseren Klienten – ein gutes, selbstbestimmtes Leben ermöglichen.